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Sie möchten uns eine Störung im Bereich der Strom-, Erdgas- oder Wasserversorgung melden?
Unsere Störungshotline nimmt rund um die Uhr an 365 Tagen Ihre Meldung entgegen unter 05554 993470. Bitte prüfen Sie nach Möglichkeit vorher, ob die Störung bereits von jemand anderem gemeldet wurde: Störungsauskunft
Unsere Strom-, Erdgas-, Wasser- und Wärmeversorgung entspricht höchsten Ansprüchen. Wenn es doch zu einer Störung kommt, finden Sie hier schnelle Hilfe.
Damit Sie nicht lange im Dunklen oder Kalten sitzen müssen, ist unser Service im Versorgungsgebiet rund um die Uhr für Sie da. Wir klären schnell und zuverlässig die Ursache der Versorgungsstörung um unnötige Kosten zu vermeiden.
Aus Ihrer Störungsmeldung werden wir die Art und Ursache der Störung analysieren und veranlassen dann, dass diese schnellstmöglich beseitig wird. Bei Fehlerursachen in unseren Anlagen (Zähler, Versorgungsnetz, Hausanschlusseinrichtungen) ist die Störungsbeseitigung selbstverständlich kostenlos.
Bei Störungen an Ihren Anlagen wenden Sie sich bitte an Ihren Elektroinstallateur, Sanitär- bzw. Gas-Wasserinstallateur oder den Erbauer Ihrer Heizungsanlage. Diese Fachleute können meist am schnellsten und günstigsten die Störung beheben. Wir können an Kundenanlagen keine Reparaturen vornehmen.
Über die folgende Telefonnummer können Sie uns jederzeit Störungen in der Gas- und Wasserversorgung mitteilen:
05554 / 99347 - 0
Störungen können auch im sichersten Stromnetz auftreten. Verschiedene Gründe können vorliegen, wie z.B. Witterungsbedingungen, Bauarbeiten und technische Defekte.
Falls es einen Stromausfall gibt, sollten Sie folgende Punkte beachten:
Wenn die Störung wieder behoben ist, sollten Sie Folgendes beachten:
Wir versorgen unsere Region rund um die Uhr zuverlässig mit Wasser. Dennoch kann es zu einer Störung kommen, die mehrere Ursachen haben kann: Rohrbruch, Armaturenschäden, Baustellen, Verstopfungen usw.
Wassertrübung
Es kommt nur noch trübe Flüssigkeit aus Ihren Wasserhähnen?
Wenn Sie den Wasserhahn eine Zeit nicht genutzt haben (z.B. durch Urlaub), lassen Sie das Wasser einige Minuten laufen, damit die Trübung verschwindet.
Sollte dieses nicht der Fall sein, liegt eine Verunreinigung vor, die Sie uns melden sollten.
Rohrbruch
Frost, Materialermüdung und weitere Ursachen können dazu führen, dass es zu einem Schaden kommt. Wenn Sie einen Rohrbruch bemerken, schließen Sie den Hauptwasserhahn, um weitere Schäden zu vermeiden. Liegt ein Rohrbruch im Haus vor, melden Sie diesen bei Ihrem Installateur oder Vermieter.
Bei Schäden außerhalb des Hauses wählen Sie bitte unsere Notfallnummer und informieren Sie uns.
Kein oder nur wenig Wasser
Eine technische Störung kann Grund sein, dass aus Ihrem Wasserhahn kein Wasser mehr sprudelt. Eventuell muss aus technischen Gründen die Leitung mehrerer Straßen oder eines ganzen Gebiets abgesperrt werden, um Reparaturen vorzunehmen. Achten Sie auf Durchsagen und Zeitungsartikel. Sollte die Wasserversorgung länger unterbrochen sein, melden Sie uns dieses über unsere Notfallnummer.
Wenden Sie sich ebenfalls an uns, wenn der Wasserdruck abnimmt und nur noch wenig Wasser aus Ihren Wasserhähnen kommt.
Erdgas ist fast geruchslos. Dem Brennstoff wird ein schwefelfreier Duftstoff beigemischt, der nach Lösungsmitteln riecht, damit ein Leitungsleck bemerkt werden kann.
Falls Sie einen solchen Geruch wahrnehmen, sollten Sie folgende Punkte beachten:
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